Glossaire

Fonctionnalité (similaire aux Enhanced Conversions de Google) qui permet d'envoyer à Meta/TikTok des données hachées (email, tél) pour retrouver l'utilisateur même sans cookies.

Définition : Cookies déposés directement par le domaine du site visité (ex: votre-site.ch). Ils sont essentiels au fonctionnement du site (panier, connexion). L'avis A-Track : Avec le Server-Side, nous transformons les cookies marketing en cookies First-Party pour qu'ils ne soient pas bloqués par Safari ou Firefox.

Définition : Cookies déposés par un domaine externe (ex: facebook.com) sur votre site pour suivre l'utilisateur de site en site. L'avis A-Track : Ils sont en voie de disparition (fin programmée sur Chrome). Toute stratégie basée uniquement sur eux est vouée à l'échec d'ici 2026.

Capacité à reconnaître qu'un utilisateur sur mobile est la même personne que sur ordinateur (souvent via un User-ID). Essentiel pour comprendre le parcours d'achat complet.

• Définition : Logiciel qui unifie les données clients de toutes sources (Site, Magasin, App) pour créer un profil unique à 360°.

• L'avis A-Track : Le stade ultime de la maturité data. Avant d'investir dans une CDP coûteuse (Salesforce, Tealium), assurez-vous que votre collecte de base (GTM) est impeccable.

• Définition : Un environnement sécurisé où deux parties (ex: une Marque et Amazon/Google) peuvent croiser leurs données clients sans jamais se révéler les listes d'emails brutes.

• L'avis A-Track : L'avenir de la collaboration marketing pour les très grands comptes qui veulent partager de la donnée sans enfreindre la nLPD.

• Définition : Le nouvel accord (2023) facilitant les transferts de données entre l'UE/Suisse et les États-Unis.

• L'avis A-Track : Bien qu'il simplifie les choses, il reste fragile juridiquement. Nous recommandons toujours une approche "ceinture et bretelles" avec anonymisation Server-Side pour ne pas dépendre de la politique.

Définition : Un objet invisible dans le code du site web qui sert de "traducteur" entre le site et les outils marketing. Il stocke de manière structurée les infos clés (prix, produit, devise) pour que Google Tag Manager puisse les lire. L'avis A-Track : Sans un DataLayer propre, votre tracking est fragile et cassera au moindre changement de design du site.

Méthode d'identification (souvent jugée intrusive et bloquée par Apple) basée sur les caractéristiques du navigateur (taille écran, version, polices) plutôt que sur les cookies. À distinguer du tracking éthique.

• Définition : Stratégie consistant à privilégier la collecte de données propriétaires (Emails, Numéros) directement auprès de vos clients, pour ne plus dépendre des cookies tiers.

• L'avis A-Track : En 2026, votre base CRM est votre actif le plus précieux. Le tracking sert désormais à nourrir cette base, pas juste à mesurer des clics.

Intelligent Tracking Prevention - Technologie d'Apple (Safari) qui limite drastiquement la durée de vie des cookies (parfois à 24h). C'est la raison principale pour laquelle le tracking Server-Side est devenu indispensable pour conserver l'historique des visiteurs sur iPhone/Mac.

• Définition : Analyse statistique qui évalue l'impact des différents canaux (TV, Radio, Web) sur les ventes, sans avoir besoin de traquer individuellement les utilisateurs.

• L'avis A-Track : La méthode de mesure la plus résiliente face au RGPD pour les grands annonceurs investissant sur plusieurs canaux.

Profit On Ad Spend - Indicateur de performance e-commerce plus précis que le ROAS. Il mesure le bénéfice réel généré par la publicité (Marge / Dépense Pub) plutôt que le simple chiffre d'affaires, permettant un pilotage plus rentable.

• Définition : Un type de serveur qui récupère des ressources pour le compte d'un client. Dans le tracking, il permet de charger GTM depuis votre propre domaine (ex: data.monsite.ch) au lieu de googletagmanager.com.

• L'avis A-Track : Indispensable pour que votre tracking soit considéré comme "First-Party" et contourne les AdBlockers.

• Définition : Un environnement isolé dans lequel le code s'exécute. GTM Server-Side fonctionne dans une "Sandbox" qui l'empêche d'accéder aux données sensibles de votre serveur web principal.

• L'avis A-Track : C'est la garantie de sécurité que nous donnons aux DSI bancaires : le tracking ne peut pas "lire" votre base de données, il ne fait que recevoir ce qu'on lui envoie.

• Définition : La diminution de la quantité de données de conversion visibles par les plateformes publicitaires, causée par les restrictions des navigateurs (ITP) et les consentements.

• L'avis A-Track : C'est l'ennemi invisible de votre ROI. Notre mission est de réduire cette perte de 30% à moins de 5% grâce au Server-Side.

• Définition : Le principe selon lequel les données sont soumises aux lois du pays où elles sont physiquement stockées.

• L'avis A-Track : C'est l'argument n°1 pour héberger votre tracking en Suisse (Infomaniak). Cela protège vos données contre l'extraterritorialité du droit américain (CLOUD Act).

• Définition : L'ensemble des règles et processus qui définissent qui a le droit d'ajouter des scripts sur le site, comment ils sont validés et audités.

• L'avis A-Track : Vital pour éviter que le site ne devienne une "poubelle à scripts" qui ralentit le chargement et crée des failles de sécurité.

Définition : Méthode traditionnelle où le navigateur de l'internaute envoie directement les données aux plateformes via des pixels ou des cookies tiers. L'avis A-Track : Cette méthode est devenue obsolète et peu fiable à cause des restrictions d'Apple (ITP) et des bloqueurs de publicité.

Définition : méthode de collecte de données où les informations partent du site web vers un serveur intermédiaire (le vôtre) avant d'être transmises aux plateformes publicitaires (Google, Meta). L'avis A-Track : C'est l'inverse du tracking classique (Client-Side). C'est la seule méthode qui permet de contourner les AdBlockers, de prolonger la durée de vie des cookies et de sécuriser les données avant envoi.

Processus technique (obligatoire dans le cadre de la nLPD/RGPD pour Analytics) consistant à masquer les derniers chiffres de l'adresse IP de l'utilisateur avant le stockage de la donnée.

Définition : Logiciel qui gère l'affichage de la bannière de cookies et stocke les choix de consentement des utilisateurs. L'avis A-Track : Un simple plugin ne suffit pas. Nous utilisons des CMP certifiées comme Cookie-Script pour garantir que les balises de tracking ne se déclenchent qu'après l'accord explicite.

Définition : Toute donnée permettant d'identifier directement une personne (Email, Nom, Téléphone, Adresse IP, Numéro AVS). L'avis A-Track : Ces données ne doivent jamais être envoyées en clair à Google ou Facebook. Nous utilisons le hachage (SHA-256) pour les sécuriser.

Définition : Le cadre légal de l'Union Européenne. Il s'applique à toute entreprise suisse dès lors qu'elle cible des résidents européens. L'avis A-Track : Nous recommandons souvent de s'aligner sur le standard RGPD (le plus strict) pour garantir une conformité globale et rassurer les partenaires.

Transparency & Consent Framework - Standard technique de l'IAB Europe utilisé par les CMP (bannières cookies) pour transmettre le choix de l'utilisateur aux régies publicitaires (Google, etc.) de manière standardisée.

Définition : La loi fédérale suisse entrée en vigueur le 1er septembre 2023. Elle protège les données des personnes physiques et impose des sanctions pénales (jusqu'à 250'000 CHF) aux dirigeants en cas de violation. L'avis A-Track : Bien que techniquement un peu plus souple que le RGPD sur le consentement, elle exige une transparence totale (Privacy Policy) et une sécurité des données irréprochable.

OCI / Offline Conversions - Méthode consistant à renvoyer à Google Ads une conversion réelle (ex: contrat signé, vente validée) depuis le CRM, après le clic initial. Crucial pour le Lead Gen B2B afin d'optimiser sur la qualité et non la quantité.

Définition : Fonctionnalité qui permet d'envoyer à Google des données client hachées (email, téléphone) en plus du tag de conversion classique. L'avis A-Track : Indispensable pour récupérer les conversions perdues à cause du refus des cookies, car Google peut "re-associer" la vente à un utilisateur connecté.

Définition : La dernière version de l'outil d'analyse de Google, basée sur les événements et non plus sur les sessions. L'avis A-Track : Couplé au Server-Side, il permet une analyse fine tout en respectant la confidentialité des utilisateurs (anonymisation IP).

Définition : Un identifiant unique ajouté par Google à l'URL lorsque quelqu'un clique sur une pub. L'avis A-Track : C'est la clé de voûte pour relier une vente offline (dans le CRM) à un clic publicitaire effectué des semaines plus tôt.

Définition : Un mécanisme obligatoire depuis mars 2024 qui permet à votre bannière de cookies de dire à Google : "L'utilisateur a accepté la pub" ou "L'utilisateur a refusé". L'avis A-Track : Sans lui, vos audiences de remarketing Google Ads sont désactivées et le suivi des conversions est bridé.

Mécanisme de GA4 qui masque certaines données dans les rapports si le volume d'utilisateurs est trop faible ou si les signaux Google sont activés, pour empêcher l'identification indirecte des personnes.

Identifiant unique attribué à un utilisateur connecté sur votre site. Il permet à GA4 de dédupliquer les utilisateurs et d'unifier leurs sessions sur différents appareils.

Définition : La technologie Server-Side de Facebook (Meta), LinkedIn ou TikTok. Elle permet d'envoyer les conversions directement du serveur au serveur, sans passer par le navigateur. L'avis A-Track : C'est le seul moyen de maintenir des performances stables face à iOS17 et aux AdBlockers.

Paramètre unique ajouté à l'URL par les plateformes (Facebook, TikTok) lorsqu'un utilisateur clique sur une pub. C'est la clé essentielle que le serveur doit capturer pour faire correspondre ("matcher") une conversion future à la publicité d'origine.

Définition : Processus technique qui consiste à envoyer le même événement via le Pixel ET via l'API (CAPI), tout en disant à la plateforme "C'est la même vente, ne la compte qu'une fois". L'avis A-Track : Une déduplication mal configurée entraîne une inflation artificielle de 20 à 30% de vos résultats dans les rapports.

Définition : Un score sur 10 donné par Facebook qui note la qualité des données que vous lui envoyez. L'avis A-Track : En dessous de 6/10, vos publicités coûtent trop cher. Notre objectif est toujours d'atteindre 8/10 grâce au Server-Side.

Configuration technique (ex: data.monsite.ch) permettant au serveur de tracking d'être considéré comme "First-Party" par les navigateurs. Indispensable pour contourner les bloqueurs de pub et prolonger la durée des cookies.

Définition : Une technique avancée qui permet de masquer le script de tracking (GTM) en le renommant pour qu'il ressemble à un fichier système inoffensif. L'avis A-Track : Cela permet de récupérer les données des 30% d'utilisateurs qui utilisent un AdBlocker, dans le strict respect de leur consentement cookies.

JavaScript Object Notation - Format standard d'échange de données. C'est la "langue" utilisée par le DataLayer et les API Server-Side pour structurer les informations (produit, prix, ID) entre votre site et les serveurs.

Définition : Un serveur intermédiaire qui agit comme une douane. L'avis A-Track : C'est grâce au proxy que nous pouvons "nettoyer" les données (supprimer l'adresse IP) avant qu'elles ne soient envoyées aux géants américains.

Définition : Notre partenaire d'infrastructure privilégié pour l'hébergement des conteneurs Server-Side GTM. L'avis A-Track : Nous l'avons choisi pour ses serveurs situés dans l'UE (conformité nLPD/RGPD) et ses fonctionnalités exclusives de contournement des AdBlockers.

Définition : La solution pour les très gros e-commerçants. Puissante mais complexe. L'avis A-Track : Une usine à gaz. Le DataLayer est souvent géré par des extensions coûteuses. L'audit technique est indispensable avant toute migration GA4.

Définition : CMS e-commerce français historique, encore très présent en Suisse et en Europe. L'avis A-Track : Souvent lourd techniquement. Le tracking natif est limité, nous devons souvent injecter un module de DataLayer payant pour faire remonter des données propres dans GA4.

Définition : La plateforme e-commerce SaaS leader mondial. Fermée mais très robuste. L'avis A-Track : Le cauchemar actuel des agences à cause de la mise à jour "Checkout Extensibility" qui bloque les scripts classiques. Nous utilisons désormais les "Customer Events" (Pixels personnalisés) pour garantir le tracking des ventes.

Définition : Le CMS "No-Code" préféré des designers et des agences créatives modernes. L'avis A-Track : Génère un code très propre, mais ne possède pas de DataLayer natif. Nous devons souvent le coder manuellement via JavaScript pour tracker les soumissions de formulaires ou les interactions complexes.

Définition : Plateformes "tout-en-un" pour les petits sites vitrines. L'avis A-Track : Longtemps fermées au tracking avancé, elles s'ouvrent doucement. L'intégration de GTM est possible, mais le Server-Side est plus complexe à mettre en œuvre en raison des restrictions sur le domaine.

Définition : Le CMS open-source le plus utilisé au monde. WooCommerce est son extension e-commerce. L'avis A-Track : Offre une flexibilité totale pour le DataLayer (notamment grâce au plugin GTM4WP), mais demande une maintenance rigoureuse car les mises à jour de thèmes cassent souvent le tracking.

Définition : La CMP française connue pour son design ludique ("Cookies sympas"). L'avis A-Track : Très populaire auprès des équipes marketing pour son UX. Cependant, l'intégration technique du Google Consent Mode v2 y est parfois moins intuitive que sur Cookie-Script.

Définition : Plugin WordPress très populaire dans les pays germanophones (DACH). L'avis A-Track : Excellent pour les sites 100% WordPress, mais il complexifie l'intégration de tags externes non-WordPress. Nous recommandons souvent de passer à une solution Cloud (comme Cookie-Script) pour plus de souplesse.

Définition : Une plateforme de gestion du consentement (CMP) certifiée Google Partner. L'avis A-Track : Notre choix n°1 pour la Suisse. Elle offre le meilleur rapport qualité/prix, une intégration GTM native facile, et permet une configuration fine par géolocalisation (ex: nLPD pour la Suisse, RGPD pour l'UE).

Définition : L'un des leaders du marché, racheté par Usercentrics. Très robuste. L'avis A-Track : Excellente solution technique, mais son modèle de prix au "nombre de sous-pages scannées" peut réserver de très mauvaises surprises aux clients ayant des blogs ou des catalogues produits volumineux.

Définition : Solutions "Enterprise" pour les grands groupes. L'avis A-Track : Indispensables pour les multinationales avec des besoins juridiques complexes, mais souvent surdimensionnées (et trop chères) pour une PME suisse classique.

Définition : Le code qui doit être exécuté (ex: "Code de conversion Google Ads", "Pixel Facebook"). L'avis A-Track : Nous privilégions toujours les "Templates" officiels de la galerie communautaire plutôt que les balises HTML personnalisées, pour des raisons de sécurité et de performance.

Élément spécifique au conteneur Serveur (à ne pas confondre avec "Client-Side"). Le "Client" écoute les requêtes entrantes, les "traduit" en données d'événement compréhensibles, puis les passe aux balises.

Définition : La "boîte" qui contient toutes vos balises de tracking. On installe un seul bout de code (le conteneur) sur le site, et on gère tout le reste depuis l'interface GTM. L'avis A-Track : Un client devrait avoir un conteneur Web (Classique) et un conteneur Server (Stape) pour une installation moderne.

Définition : La condition qui fait partir la balise (ex: "Sur toutes les pages", "Au clic sur le bouton bleu", "Quand le formulaire est validé"). L'avis A-Track : Évitez les déclencheurs basés sur du texte ("Clic sur 'Acheter'"). Préférez les déclencheurs basés sur des événements DataLayer (event: purchase), beaucoup plus stables.

Variable très utilisée dans GTM pour transformer une donnée en une autre (ex: Si l'ID produit est "123", renvoyer la catégorie "Chaussures"). Utile pour nettoyer les données avant envoi.

Définition : L'outil de débogage de GTM qui permet de tester les balises sur son propre écran avant de les publier pour tout le monde. L'avis A-Track : Nous ne publions jamais rien sans avoir passé une commande test en mode Preview. C'est la ceinture de sécurité du tracking.

Définition : Une valeur dynamique qui change selon le contexte (ex: "Montant de la commande", "ID du produit", "URL de la page"). L'avis A-Track : La richesse de vos rapports dépend de la qualité de vos variables. C'est là que le travail de configuration A-Track apporte le plus de valeur.

Définition : L'entrepôt de données (Data Warehouse) de Google Cloud. GA4 permet d'y exporter toutes les données brutes gratuitement. L'avis A-Track : Vital. GA4 ne garde les données que 14 mois. Connecter BigQuery est la seule façon de rester propriétaire de son historique de données à vie. Nous le configurons systématiquement pour nos clients.

Définition : Une vue en temps réel dans GA4 dédiée aux développeurs pour vérifier que les événements arrivent bien. L'avis A-Track : Indispensable pour vérifier si le Server-Side fonctionne correctement et si les paramètres (comme les données produits) sont bien transmis.

Définition : Remplace le "Taux de Rebond". C'est le pourcentage de sessions qui ont duré plus de 10 secondes, ont eu une conversion ou ont vu 2 pages. L'avis A-Track : Une métrique beaucoup plus positive et utile pour mesurer la qualité réelle du trafic.

Définition : Dans GA4, tout est un événement. Une page vue, un clic, un achat, un scroll... tout est mesuré de la même façon. L'avis A-Track : C'est la grande différence avec l'ancien Universal Analytics. Cela demande une nouvelle manière de penser le plan de marquage. Un événement clé est un objectif de conversion configuré par l'administrateur de GA4. Les événements purchase et generate_lead sont clés par défaut.

Définition : Outils d'analyse comportementale (Cartes de chaleur, enregistrements d'écran). L'avis A-Track : Très utiles pour l'UX, mais attention à la nLPD ! Ces outils capturent beaucoup de données. Nous devons configurer des masques stricts (pour ne pas enregistrer les saisies de cartes bancaires ou d'emails) avant de les activer.

Définition : L'outil de visualisation de données gratuit de Google. L'avis A-Track : GA4 est un outil d'analyse, pas de reporting. Nous créons des dashboards Looker Studio simplifiés pour que vos clients voient en un coup d'œil leur ROI, sans se perdre dans les menus complexes de GA4.

Définition : Outils d'automatisation "No-Code" qui permettent de connecter des applications entre elles (ex: CRM vers Google Sheets). L'avis A-Track : Nous les utilisons massivement pour les Offline Conversions. C'est le "tuyau" qui envoie l'info "Contrat Signé" depuis le CRM du client vers l'API de Facebook ou Google Ads.