FAQ
Cette FAQ résume les enjeux stratégiques de la collecte de données en Suisse, articulée autour de la conformité légale et de l'efficacité publicitaire.
Une CMP suffit-elle à être conforme?
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La réponse de notre expert A-Track
Non. La CMP doit être connectée au reste du site (tags, analytics, CRM) pour bloquer réellement les cookies non essentiels avant consentement.
Faut-il un bouton “Refuser tout”?
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La réponse de notre expert A-Track
Oui. Le refus doit être aussi simple que l’acceptation, selon la nLPD et les recommandations du PFPDT.
Peut-on mesurer après un refus de cookies?
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La réponse de notre expert A-Track
Oui, via le Consent Mode V2 et un tracking server-side qui anonymise et modélise les conversions.
Est-ce que GTM Server accélère le site?
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La réponse de notre expert A-Track
Oui, il réduit les scripts côté navigateur, donc un chargement plus rapide et un SEO amélioré.
Puis-je continuer à faire du remarketing?
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La réponse de notre expert A-Track
Oui, à condition que le consentement publicitaire ait été accepté. Sinon, la mesure reste agrégée et conforme.
La CAPI fonctionne sans cookies?
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La réponse de notre expert A-Track
Oui, elle transmet les événements depuis le serveur, respectant les choix utilisateurs.
Quelle différence entre audit et consulting?
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La réponse de notre expert A-Track
L’audit identifie les problèmes. Le consulting accompagne leur résolution et structure votre gouvernance data.
Proposez-vous des formations certifiantes?
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La réponse de notre expert A-Track
Oui, avec évaluation finale et attestation officielle A-Track.
Qu’est-ce que le Meta Pixel et à quoi sert-il?
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La réponse de notre expert A-Track
Le Meta Pixel est un code que vous installez sur votre site web pour suivre les actions de vos visiteurs (achats, formulaires, clics). Ces données permettent à Meta d’optimiser vos publicités, de mesurer vos conversions et de créer des audiences plus performantes sur Facebook et Instagram.
Le Meta Pixel est-il conforme à la nLPD en Suisse?
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La réponse de notre expert A-Track
Oui, à condition d’obtenir le consentement explicite de l’utilisateur avant de déclencher le Pixel et de respecter les exigences de transparence. Avec une solution serveur comme A-Track, les données sont hébergées en Suisse et traitées de manière conforme à la nLPD et au RGPD.
Comment installer le tracking LinkedIn Ads sur mon site?
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La réponse de notre expert A-Track
Il suffit d’installer l’Insight Tag via Google Tag Manager avec votre Partner ID LinkedIn, puis d’ajouter une balise de conversion avec le Conversion ID pour chaque action importante (formulaire, achat, page clé). Pour un suivi fiable, combinez le client-side et l’API serveur.
Pourquoi utiliser le tracking côté serveur pour LinkedIn Ads?
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La réponse de notre expert A-Track
Le tracking server-side contourne les limites des navigateurs, des adblockers et du blocage des cookies, ce qui donne des données plus fiables et permet à LinkedIn d’optimiser plus efficacement vos campagnes. Avec A-Track, ces données sont traitées et hébergées en Suisse, en conformité totale avec la nLPD et le RGPD.
Le bandeau cookie est-il obligatoire pour un site 100% suisse?
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La réponse de notre expert A-Track
Techniquement, si le site ne traite aucune donnée sensible et ne fait aucun profilage à haut risque, la nLPD n'exige pas toujours un bandeau explicite. Cependant, les outils marketing (Google Ads, Meta Ads) l'exigent dans leurs conditions d'utilisation. De facto, il est donc obligatoire pour tout site commercial.
Qui est responsable en cas d'amende : l'agence ou le client?
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La réponse de notre expert A-Track
La nLPD sanctionne la personne physique responsable au sein de l'entreprise (le client). Cependant, la responsabilité contractuelle de l'agence peut être engagée si elle a failli à son devoir de conseil.
Qu'est-ce que le Google Consent Mode v2?
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La réponse de notre expert A-Track
C'est un mécanisme qui permet à vos tags Google (Analytics, Ads) d'ajuster leur comportement en fonction du choix de l'utilisateur sur le bandeau cookie. C'est indispensable depuis mars 2024 pour maintenir les fonctionnalités publicitaires.
Puis-je utiliser un plugin gratuit pour la conformité ?
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La réponse de notre expert A-Track
C'est fortement déconseillé. Les plugins gratuits sont rarement mis à jour en temps réel avec les évolutions légales et techniques (liste des cookies, TCF v2.2). Une CMP professionnelle comme Cookie-Script automatise le scan et le blocage préventif des cookies.
Est-ce obligatoire si je ne cible que la Suisse?
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La réponse de notre expert A-Track
Si vous utilisez Google Ads, oui. Google applique cette règle globalement pour se protéger juridiquement (Digital Markets Act). Même pour une TPE vaudoise ne vendant qu'en local, sans Consent Mode, les performances Ads seront bridées.
Vais-je perdre des données en l'activant?
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La réponse de notre expert A-Track
Au contraire. Si vous ne faites rien, vous perdez les audiences. En l'activant (surtout en mode Advanced), vous permettez à Google de modéliser les données des utilisateurs refusant les cookies. C'est un gain net de visibilité.
Cela remplace-t-il le Server-Side Tracking?
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La réponse de notre expert A-Track
Non, c'est complémentaire. Le Consent Mode gère l'autorisation légale. Le Server-Side gère la transmission technique et le contournement des AdBlockers. Le combo "Consent Mode + Server-Side" est l'architecture ultime pour 2025.
Quelle est la différence majeure entre la nLPD (Suisse) et le RGPD (UE) pour un site web ?
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La réponse de notre expert A-Track
Bien que très proches, la nLPD (Nouvelle Loi sur la Protection des Données) privilégie une approche basée sur la transparence et le risque, tandis que le RGPD impose un cadre plus strict sur le consentement préalable. Toutefois, si vous ciblez des clients européens, vous devez respecter le RGPD, qui est le standard le plus élevé ("Privacy Shield").
Mon entreprise est 100% suisse, dois-je installer une bannière de cookies ?
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La réponse de notre expert A-Track
Oui. La nLPD exige la transparence. Vous devez informer l'utilisateur qu'il est tracé. De plus, les standards techniques (Google Consent Mode v2) exigent une bannière conforme (CMP) pour que les outils publicitaires fonctionnent correctement, même en Suisse.
Qu'est-ce que le "Privacy by Design" imposé par la nLPD ?
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La réponse de notre expert A-Track
Cela signifie que la protection des données doit être intégrée dès la conception de votre site ou de vos campagnes marketing, et non ajoutée à la fin. Le tracking doit être configuré pour collecter le minimum de données nécessaires.
Quels sont les risques financiers en cas de non-conformité nLPD ?
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La réponse de notre expert A-Track
Contrairement au RGPD qui amende les entreprises sur leur chiffre d'affaires, la nLPD peut sanctionner pénalement les personnes physiques (dirigeants) jusqu'à 250 000 CHF en cas de violation intentionnelle des devoirs d'information.
Est-il illégal d'utiliser Google Analytics en Suisse ou en Europe ?
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La réponse de notre expert A-Track
on, ce n'est pas illégal en soi, mais la configuration par défaut pose problème. Il faut impérativement anonymiser les IP, réduire la rétention des données et, idéalement, utiliser une proxification via un tracking Server-Side pour éviter que l'IP de l'utilisateur ne soit exposée directement aux serveurs américains de Google.
Qu'est-ce qu'une CMP (Consent Management Platform) ?
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La réponse de notre expert A-Track
C'est le logiciel qui gère la bannière de cookies (ex: Cookie-Script, Cookiebot). Elle bloque les scripts de tracking tant que l'utilisateur n'a pas donné son accord et stocke la preuve du consentement.
La conformité des données est-elle un frein à la performance marketing ?
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La réponse de notre expert A-Track
Non, c'est l'inverse. Un tracking "propre" et conforme (surtout via Server-Side) améliore la qualité des données collectées car elles sont filtrées et structurées, augmentant la confiance des algorithmes publicitaires.
Dois-je mettre à jour ma politique de confidentialité ?
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La réponse de notre expert A-Track
Absolument. Elle doit lister tous les outils de tracking utilisés, la finalité de la collecte, le lieu de stockage des données et les droits des utilisateurs. C'est une obligation nLPD et RGPD.
Qu'est-ce que le "Droit à l'oubli" ?
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La réponse de notre expert A-Track
C'est le droit pour un utilisateur de demander la suppression de toutes ses données personnelles de vos bases de données (CRM, Analytics, outils marketing). Votre infrastructure de tracking doit permettre cette action.
Qu'est-ce que le tracking "Client-Side" (classique) ?
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La réponse de notre expert A-Track
C'est la méthode traditionnelle où le navigateur de l'utilisateur (Chrome, Safari) envoie directement les données aux plateformes (Facebook, Google). C'est devenu fragile à cause des bloqueurs de publicités et des restrictions des navigateurs (ITP).
Qu'est-ce que le tracking "Server-Side" ?
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La réponse de notre expert A-Track
C'est une méthode où le navigateur envoie les données à votre serveur intermédiaire (proxy), qui les nettoie et les transmet ensuite aux plateformes. Vous gardez le contrôle total des données avant qu'elles ne partent chez les GAFAM.
Quels sont les avantages majeurs du Server-Side ?
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La réponse de notre expert A-Track
Contournement des AdBlockers.Prolongation de la durée de vie des cookies (contournement ITP Safari).
Protection des données (anonymisation avant envoi).
Amélioration de la vitesse de chargement du site (moins de scripts dans le navigateur).
Le Server-Side permet-il de tout tracer, même sans consentement ?
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La réponse de notre expert A-Track
Techniquement oui, mais juridiquement non. Vous devez respecter le choix de l'utilisateur dans la bannière de cookies, même si vous avez la capacité technique de le contourner. Le Server-Side sert à la qualité de la donnée, pas à violer la loi.
Pourquoi mes cookies expirent-ils après 24h ou 7 jours sur Safari ?
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La réponse de notre expert A-Track
C'est à cause de l'ITP (Intelligent Tracking Prevention) d'Apple qui bride les cookies tiers et certains cookies first-party créés via JavaScript. Le Server-Side permet de déposer des cookies "http-only" qui durent jusqu'à 2 ans.
Qu'est-ce que GTM (Google Tag Manager) Server-Side ?
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La réponse de notre expert A-Track
C'est la version serveur de GTM. Elle permet de réceptionner les données du web, de les manipuler (nettoyer les PII, hacher les emails) et de les distribuer aux API des partenaires (Meta, Google Ads, TikTok).
C'est quoi "Stape.io" ?
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La réponse de notre expert A-Track
Stape est un hébergeur spécialisé pour GTM Server-Side. Il est souvent préféré à Google Cloud (GCP) car il est moins cher, plus simple à configurer et propose des fonctionnalités spécifiques pour l'anonymisation et le contournement des blocages.
Quelle est la différence entre Stape et Google Cloud pour le tracking ?
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La réponse de notre expert A-Track
Google Cloud est une infrastructure brute facturée à l'usage (complexe). Stape est une solution "clé en main" optimisée pour GTM, avec des serveurs en Europe, facilitant la conformité RGPD/nLPD.
Le tracking Server-Side améliore-t-il le SEO ?
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La réponse de notre expert A-Track
Indirectement, oui. En déplaçant l'exécution des scripts (Facebook Pixel, Hotjar, etc.) du navigateur vers le serveur, vous allégez le code de la page. Le site charge plus vite, ce qui est un facteur de classement positif pour Google (Core Web Vitals).
Est-ce compliqué de migrer vers le Server-Side ?
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La réponse de notre expert A-Track
Cela demande une expertise technique pointue (gestion DNS, configuration GTM, API). C'est le cœur de métier d'agences comme A-Track . Une mauvaise configuration peut entraîner une perte totale de données.
Pourquoi utiliser Cookie-Script comme CMP ?
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La réponse de notre expert A-Track
C'est une solution robuste, économique et facile à intégrer avec GTM. Elle propose des fonctionnalités de "Geo-Targeting" (afficher la bannière RGPD aux Européens mais une version allégée aux Suisses si désiré) et s'intègre bien avec le Google Consent Mode V2.
Qu'est-ce que l'API de Conversion (CAPI) de Facebook/Meta ?
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La réponse de notre expert A-Track
C'est le moyen d'envoyer les événements (achat, lead) directement de votre serveur au serveur de Facebook, sans passer par le pixel du navigateur. C'est crucial pour récupérer les 15-20% de conversions perdues à cause d'iOS 14+.
Qu'est-ce que les "Enhanced Conversions" (Suivi avancé des conversions) de Google ?
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La réponse de notre expert A-Track
Cela consiste à envoyer des données de première partie hachées (email, téléphone) à Google lors d'une conversion. Cela permet à Google de retrouver qui a converti même si les cookies ont été effacés.
Dois-je utiliser un sous-domaine personnalisé (ex: data.monsite.ch) ?
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La réponse de notre expert A-Track
Oui, c'est indispensable pour le Server-Side (Custom Domain). Cela permet de déposer des cookies "First-Party" sécurisés qui ne sont pas bloqués par les navigateurs comme Safari ou Firefox.
Qu'est-ce que le "Data Layer" (Couche de données) ?
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La réponse de notre expert A-Track
C'est un objet JavaScript invisible sur votre site qui contient toutes les informations clés (prix du produit, ID, catégorie, email utilisateur). GTM lit ce Data Layer pour envoyer les bonnes informations aux outils marketing.
Est-ce que le Server-Side fonctionne avec Shopify / WordPress ?
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La réponse de notre expert A-Track
Oui. Des plugins (comme GTM4WP ou des applis Shopify Data Layer) facilitent l'envoi des données vers le conteneur GTM Server-Side.
Le "Cookieless Tracking" signifie-t-il la fin du tracking ?
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La réponse de notre expert A-Track
Non, cela signifie la fin du tracking basé uniquement sur les cookies tiers. On passe à un tracking basé sur les données "First Party" et les identifiants serveurs. On trace mieux, mais différemment.
Qu'est-ce qu'un "Power-Up" Stape ?
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La réponse de notre expert A-Track
Ce sont des modules additionnels proposés par Stape, comme "Cookie Keeper" (pour restaurer les cookies marketing) ou l'anonymisation d'IP, qui simplifient des tâches techniques complexes.
Puis-je utiliser GTM Server-Side pour d'autres outils que Google ?
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La réponse de notre expert A-Track
Oui. Vous pouvez envoyer des données à Facebook, TikTok, Pinterest, LinkedIn, Klaviyo, ou même votre propre base de données SQL/BigQuery depuis le même serveur.
Quel est le coût mensuel d'une infrastructure Server-Side ?
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La réponse de notre expert A-Track
Avec Stape, cela commence autour de 20-30 CHF/mois pour un site standard, contre souvent plus de 100-150 CHF/mois sur Google Cloud pour des performances équivalentes.
J'ai un site vitrine, le tracking avancé est-il nécessaire ?
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La réponse de notre expert A-Track
Pour une simple vitrine sans publicité, un Analytics de base suffit. Mais si vous faites du référencement (SEO) ou des campagnes locales, comprendre le comportement utilisateur (temps passé, clics sur "contact") via GTM reste précieux.
Lead Gen B2B : Comment tracker la qualité des leads ?
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La réponse de notre expert A-Track
Il ne faut pas seulement tracker l'envoi du formulaire. Il faut utiliser le Server-Side pour envoyer un "Offline Event" à Google/Facebook lorsque le lead devient un client "qualifié" ou "signé" dans votre CRM.
E-commerce : Pourquoi mes ventes Analytics ne correspondent pas à mon Back-office ?
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La réponse de notre expert A-Track
C'est souvent dû aux bloqueurs de pubs ou aux utilisateurs qui ferment la page "Merci" trop vite. Le tracking Server-Side réduit cet écart de données à moins de 2-5% (contre 10-20% en client-side).
Qu'est-ce que le POAS (Profit On Ad Spend) ?
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La réponse de notre expert A-Track
Au lieu de mesurer le ROAS (Chiffre d'affaires / Dépense pub), le tracking avancé permet d'envoyer la marge réelle dans les outils publicitaires. Vous optimisez vos pubs pour le profit, pas juste pour le volume de vente.
Comment tracker un numéro de téléphone cliqué ?
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La réponse de notre expert A-Track
Via GTM, on configure un déclencheur sur les liens tel:. Pour aller plus loin, on utilise le "Call Tracking" dynamique pour savoir quel mot-clé a généré l'appel.
Le tracking Server-Side aide-t-il pour l'Email Marketing (Klaviyo/Mailchimp) ?
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La réponse de notre expert A-Track
Oui. Il permet d'identifier plus d'utilisateurs sur le site et de déclencher des flux (flows) "Panier abandonné" ou "Navigation produit" plus souvent, car le cookie d'identification n'est pas supprimé par Safari.
Comment gérer le tracking si j'ai plusieurs domaines ?
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La réponse de notre expert A-Track
Le "Cross-domain tracking" doit être configuré minutieusement dans GTM et GA4 pour ne pas perdre la session de l'utilisateur lorsqu'il passe de siteA.ch à shop.siteA.ch.
Peut-on tracker les formulaires AJAX sans page de remerciement ?
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La réponse de notre expert A-Track
Oui, c'est une spécialité de l'implémentation via GTM. On écoute la "réussite" du formulaire dans le code ou le Data Layer pour déclencher la conversion, sans avoir besoin d'URL spécifique.
L'attribution marketing est-elle fiable à 100% ?
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La réponse de notre expert A-Track
Jamais. C'est un modèle mathématique. Cependant, le tracking Server-Side fournit les données les plus brutes et complètes possibles, rendant les modèles d'attribution de GA4 ou Facebook beaucoup plus justes.
Qu'est-ce que le "User ID" ?
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La réponse de notre expert A-Track
C'est une fonctionnalité qui permet de reconnaître qu'un utilisateur sur mobile est la même personne que sur ordinateur, à condition qu'il se soit connecté à son compte client. C'est essentiel pour le parcours client cross-device.
Pourquoi la maintenance du tracking est-elle nécessaire ?
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La réponse de notre expert A-Track
Le web change tout le temps : mise à jour des navigateurs, nouvelles lois, modifications des API Facebook/Google. Un setup qui marche aujourd'hui peut casser dans 3 mois sans surveillance.
En quoi consiste un audit de tracking ?
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La réponse de notre expert A-Track
Un expert analyse votre compte GTM, GA4, et vos pixels. Il vérifie la présence de doublons, la conformité des bannières cookies, la perte de données (Data Discrepancy) et la sécurité des données collectées.
Que faire si mon agence web a "mal" installé le tracking ?
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La réponse de notre expert A-Track
C'est fréquent. Les développeurs web ne sont pas des Data Analysts. Il est recommandé de faire intervenir un spécialiste (comme A-Track) pour nettoyer le code, installer un Data Layer propre et migrer vers GTM Server-Side sans toucher au design du site.
Combien de temps prend une mise en conformité et installation Server-Side ?
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La réponse de notre expert A-Track
Pour un site standard, cela prend entre 3 à 7 jours ouvrés pour l'audit, la configuration, la phase de test (recette) et la mise en ligne.
Est-ce que la maintenance inclut la gestion de la CMP (Cookie banner) ?
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La réponse de notre expert A-Track
Oui. Les services de maintenance incluent souvent le scan mensuel des cookies pour s'assurer que les nouveaux plugins installés sur le site ne déposent pas de cookies illégaux sans être bloqués par la bannière.
Quelle est la valeur ajoutée d'un expert suisse pour la nLPD ?
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La réponse de notre expert A-Track
La connaissance des subtilités locales. Par exemple, savoir comment configurer la géolocalisation pour appliquer les règles strictes du RGPD aux visiteurs de l'UE tout en gardant plus de flexibilité pour les visiteurs suisses (si la stratégie le permet).
Le tracking Server-Side est-il réservé aux grandes entreprises ?
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La réponse de notre expert A-Track
Non. Avec des solutions comme Stape, c'est devenu accessible aux PME. C'est même recommandé pour tout e-commerce réalisant plus de 20-30k CHF de CA annuel pour sécuriser ses données.
Quels livrables reçoit-on après une mission de tracking ?
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La réponse de notre expert A-Track
Généralement : un plan de marquage (tag plan), un accès au conteneur GTM propre, une documentation de l'architecture mise en place et un rapport de conformité technique.
Puis-je gérer mon tracking seul avec des tutos YouTube ?
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La réponse de notre expert A-Track
Pour une installation basique, oui. Pour du Server-Side, de la conformité nLPD stricte et des APIs de conversion, le risque d'erreur (double comptage, perte de données, illégalité) est très élevé sans background technique.
Quelle est la première étape pour travailler avec des experts comme a-track.ch ?
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La réponse de notre expert A-Track
La première étape est toujours l'Audit. Il est impossible de construire une maison solide sans vérifier l'état du terrain. L'audit permet de lister les failles de sécurité et les opportunités d'amélioration de la donnée.
Peut-on héberger Google Tag Manager Server-Side chez Infomaniak ?
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La réponse de notre expert A-Track
Oui. Il est possible d'héberger un conteneur GTM Server-Side sur l'infrastructure Cloud (Jelastic ou VPS) d'Infomaniak en Suisse. C'est l'architecture recommandée pour les entreprises soumises à de strictes obligations de souveraineté des données (Banques, Santé, Secteur Public), car elle garantit que les données de tracking ne transitent pas par des serveurs soumis au CLOUD Act américain avant leur anonymisation.
Google Cloud Platform (Zurich) est-il conforme à la nLPD pour le tracking ?
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La réponse de notre expert A-Track
Google Cloud Platform (région europe-west6 Zurich) offre une sécurité technique de haut niveau, mais reste juridiquement soumis au droit américain (CLOUD Act). Pour la majorité des entreprises commerciales suisses, c'est conforme et suffisant. Cependant, pour les données critiques ou soumises au secret professionnel, une infrastructure 100% suisse (comme Infomaniak ou Exoscale) est préférable pour éliminer tout risque d'extraterritorialité.
Une banque suisse peut-elle utiliser Google Ads et Facebook Ads ?
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La réponse de notre expert A-Track
Oui, à condition d'utiliser une architecture de "Tracking Server-Side" avec anonymisation stricte. Il est impératif de ne jamais charger les scripts de tracking (pixels) directement dans l'espace client sécurisé (e-banking). Les données doivent passer par un serveur proxy suisse qui supprime les adresses IP et pseudonymise les identifiants avant d'envoyer uniquement les signaux de conversion anonymes aux plateformes publicitaires.
Comment concilier marketing digital et secret bancaire en Suisse ?
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La réponse de notre expert A-Track
La solution réside dans la "minimisation des données" via un proxy serveur. Au lieu d'envoyer l'URL complète (ex: banque.ch/pret-hypothecaire-vuduz), le serveur de la banque réécrit l'information en un code générique (ex: prod_id_123) avant de la transmettre. Ainsi, les plateformes publicitaires reçoivent un signal d'optimisation sans jamais pouvoir profiler le client final ni connaître la nature exacte de ses avoirs.
Comment tracker les clients chinois (WeChat) et occidentaux dans le même outil ?
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La réponse de notre expert A-Track
Pour unifier les données de WeChat (Chine) et de Google/Meta (Occident), les Maisons de luxe doivent utiliser un "Hub Server-Side" centralisé. Ce serveur agit comme un aiguillage : il collecte les données de toutes les régions, traite les spécificités locales (comme le blocage de Google en Chine), et consolide le tout dans un Data Warehouse (comme BigQuery) pour offrir une vue globale du ROI, indépendamment des frontières numériques.
Quel est l'impact de l'ITP (Safari) sur les ventes de montres de luxe ?
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La réponse de notre expert A-Track
L'ITP d'Apple limite la durée de vie des cookies à 7 jours sur Safari (iPhone). Comme le cycle d'achat d'une montre de luxe dépasse souvent 3 mois, l'ITP "coupe" le lien entre la publicité et l'achat. Cela entraîne une sous-estimation de 20 à 40% de la performance des campagnes digitales. L'utilisation d'un domaine de tracking personnalisé (Server-Side) permet de contourner cette limitation et de restaurer l'attribution.
Quels documents le PFPDT demande-t-il lors d'un contrôle nLPD ?
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La réponse de notre expert A-Track
En cas d'audit, le Préposé Fédéral (PFPDT) exigera principalement 5 documents : 1) Le registre des activités de traitement à jour, 2) Les journaux (logs) de consentement prouvant que les utilisateurs ont validé les cookies, 3) L'analyse d'impact (AIPD) pour les transferts de données hors-Suisse, 4) La preuve technique que les traceurs sont bloqués par défaut (Privacy by Design), et 5) Les contrats de sous-traitance (DPA) avec vos prestataires.
Qui paie l'amende nLPD en cas de non-conformité : l'entreprise ou le directeur ?
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La réponse de notre expert A-Track
Contrairement au RGPD européen qui sanctionne l'entreprise, la nLPD suisse peut sanctionner la personne physique responsable (Dirigeant, DSI, DPO) si la violation est intentionnelle. L'amende peut atteindre CHF 250'000 et doit être payée personnellement par l'individu, sans possibilité de prise en charge par l'assurance de l'entreprise.
Pourquoi mes campagnes Performance Max (PMax) manquent-elles de stabilité ?
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La réponse de notre expert A-Track
L'instabilité des campagnes PMax est souvent due à un manque de "Clean Data". Si votre tracking perd trop de conversions (à cause des AdBlockers ou du consentement), l'algorithme d'IA manque de signaux pour apprendre. Pour stabiliser PMax, il faut lui fournir un volume de données consistant via le tracking Server-Side et les "Enhanced Conversions" (données first-party).
Qu'est-ce que le POAS et pourquoi remplace-t-il le ROAS ?
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La réponse de notre expert A-Track
Le ROAS (Return on Ad Spend) mesure le chiffre d'affaires généré par la pub, tandis que le POAS (Profit on Ad Spend) mesure la marge réelle. En connectant vos données de marge brute à vos outils de tracking (via le Server-Side), vous pouvez demander à l'IA de Google d'optimiser vos campagnes pour maximiser vos bénéfices réels, et non plus seulement votre volume de ventes.
Comment améliorer le score de qualité de mes audiences (Match Rate) ?
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La réponse de notre expert A-Track
En envoyant des données "First-Party" (Email haché, Téléphone) via les API de Conversion (CAPI). Un bon taux de correspondance (>50%) permet à Google/Meta de mieux retrouver vos clients, réduisant ainsi votre coût d'acquisition.
L'ITP d'Apple (Safari) impacte-t-il les ventes de luxe ?
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La réponse de notre expert A-Track
Oui, massivement. L'ITP supprime les cookies après 7 jours. Comme le cycle d'achat d'une montre dépasse souvent 3 mois, vous perdez la traçabilité. Le Server-Side (avec Custom Domain) permet d'étendre la durée de vie du cookie et de retrouver l'attribution.
Le Server-Side Tracking expose-t-il mon serveur à des failles de sécurité ?
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La réponse de notre expert A-Track
Non, s'il est bien configuré. Le conteneur GTM Server-Side fonctionne dans un environnement isolé (Docker/Sandboxed). Il n'a pas d'accès direct à votre base de données client ou à votre back-office, il ne fait que recevoir des requêtes HTTP filtrées.
Quel est le ROI d'un projet de mise en conformité du tracking ?
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La réponse de notre expert A-Track
Le ROI est souvent immédiat via l'économie de budget publicitaire. En récupérant 20% de données de conversion supplémentaires, vous réduisez mécaniquement votre CPA (Coût par Acquisition) de 20%, car les algorithmes optimisent mieux. Pour un budget pub de 10k/mois, le projet est rentabilisé en 3 mois.
Comment facturer vos services à mes clients ?
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La réponse de notre expert A-Track
Deux modèles existent :Revendeur : Vous intégrez notre prestation (Audit ou Setup) dans votre devis global avec votre marge. Nous vous facturons en sous-traitance.
Apporteur d'affaires : Vous nous mettez en relation directe avec le client pour la partie Data. Nous gérons le contrat et la facturation, et nous assurons la coordination parfaite avec vos équipes média/web.
Aidez-vous à la vente en phase d'avant-vente ?
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La réponse de notre expert A-Track
Absolument. Nous pouvons accompagner vos commerciaux lors des pitchs clients pour répondre aux questions techniques pointues (DSI, DPO) et rassurer le prospect sur la sécurité et la conformité du projet.
Si le tracking casse, qui est responsable vis-à-vis du client ?
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La réponse de notre expert A-Track
Si le client a souscrit à notre offre de Maintenance Annuelle, A-Track prend la responsabilité technique du bon fonctionnement des balises et s'engage sur des délais d'intervention (SLA). Cela décharge l'agence de la pression du "Service Après-Vente" technique.