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Dans un écosystème digital où la confidentialité des données (GDPR, nLPD) et les restrictions technologiques (ITP, AdBlockers) redéfinissent les règles du jeu, la précision de la mesure devient le nerf de la guerre.
Aujourd'hui, nous décortiquons un cas d'école : la refonte complète du tracking de Clinik.ch, leader suisse de l'épilation laser et des soins de rajeunissement médical en partenariat avec l'agence Emblematik à Lausanne.
En passant d'un tracking traditionnel "Client-Side" à une architecture Server-Side robuste via Stape.io, nous avons non seulement mis le site en conformité totale, mais surtout récupéré une quantité massive de données invisibles, transformant radicalement les performances des campagnes publicitaires.
Le Client : Clinik.ch, l'excellence technologique au service de l'esthétique
Avec plus de 10 cliniques en Suisse et plus de 400 000 traitements réalisés, Clinik.ch se positionne sur un secteur haut de gamme. Leurs promesses ?
Technologies médicales avancées (Lasers médicaux, Nordlys, Visia 3D).
Encadrement médical strict pour des traitements sûrs (épilation définitive, rajeunissement).
Approche personnalisée (diagnostic offert, plans de traitement sur-mesure).
Pour une entreprise qui investit dans les meilleures technologies laser, il était impératif que son infrastructure digitale soit tout aussi performante.
Le Défi : La "Black Box" du Tracking Client-Side
Avant l'intervention d'A-Track, Clinik.ch utilisait un tracking classique via le navigateur (Client-Side) pour l'ensemble de ses leviers : GA4, Google Ads, Meta, Microsoft Ads, etc.
Le problème ? Une perte de données critique due à plusieurs facteurs :
Ad Blockers & VPN : De plus en plus utilisés par les internautes suisses soucieux de leur vie privée.
Apple ITP (Intelligent Tracking Prevention) : Safari limite drastiquement la durée de vie des cookies (souvent 24h ou 7 jours), cassant l'attribution des conversions.
Consentement (Cookie Consent) : Avec 21% des utilisateurs refusant les cookies (statistiques Cookie-Script), une grande partie des conversions disparaissait des radars.
Résultat : Des coûts d'acquisition (CPA) artificiellement hauts et un pilotage des campagnes à l'aveugle.
La Solution A-Track : Architecture Full Server-Side
Pour contrer ces pertes, nous avons déployé un plan de taggage sur-mesure et migré l'intégralité du tracking vers le serveur.
1. Infrastructure Technique via Stape.io
Nous avons utilisé Stape.io pour héberger le conteneur serveur GTM (Google Tag Manager).
Côté Client : Utilisation du "Stape Data Tag" pour envoyer les données de manière sécurisée.
Côté Serveur : Le "Stape Data Client" réceptionne, nettoie et redistribue les données aux plateformes (GA4, CAPI Meta, CAPI TikTok, etc.).
Cette configuration permet de contourner les Ad Blockers (en utilisant un sous-domaine personnalisé 1st party) et de prolonger la durée de vie des cookies.
2. Implémentation CAPI (Conversion API) Multi-Canal
Nous ne comptons plus seulement sur le pixel du navigateur. Nous envoyons désormais les événements "Server-to-Server" pour une fiabilité maximale :
Meta CAPI (Facebook/Instagram)
TikTok Events API
Pinterest API for Conversions
Snapchat Conversions API
Chaque événement est dédupliqué (Event ID unique) pour garantir qu'une conversion n'est pas comptée deux fois.
3. Conformité & Consent Mode v2
La performance ne doit pas sacrifier la légalité.
CMP : Intégration de Cookie-Script avec la norme IAB TCF 2.2.
Google Consent Mode v2 : Implémenté pour modéliser les conversions des utilisateurs n'ayant pas donné leur consentement (les fameux 21% de refus), permettant à Google de "combler les trous" grâce à l'IA.
Les Résultats : +40.41% de Données Récupérées
Les chiffres parlent d'eux-mêmes. En comparant les performances post-mise en prod (novembre 2025) à la moyenne des mois précédents (sept-oct 2025), l'impact est immédiat.
1. Un gain massif de visibilité
Grâce au tracking Server-Side, Stape.io rapporte une amélioration de 38.49% de capture de données. Ajoutez à cela +1.92% de données récupérées spécifiquement sur les utilisateurs sous AdBlock, VPN et navigation privée. Impact total : +40.41% de données exploitables en plus.
2. Explosion des performances Google Ads
Avec un budget quasi stable (+3.65%), l'efficacité des campagnes a décollé :
Conversions : +33% (1630 conversions totales).
CPA (Coût par Acquisition) : Baisse de 22% (CHF 58.67 contre CHF 75.16 auparavant).
Qualité du trafic : Moins de clics (-28%) mais beaucoup plus qualifiés, prouvant un meilleur ciblage algorithmique grâce aux données enrichies (Enhanced Conversions).
Appels générés : Explosion de 109 à 437 appels téléphoniques.
3. Le réveil des Social Ads
L'apport du CAPI (Server-Side) a transformé les réseaux sociaux en véritables apporteurs d'affaires :
Meta (Facebook/Instagram) : Passage de 77 à 179 prises de rendez-vous (+132% en 1 mois).
Pinterest : Passage de 0 à 412 rendez-vous (un canal auparavant inerte).
TikTok : Passage de 0 à 105 rendez-vous.
Snapchat : Hausse de 60 à 104 rendez-vous.
4. ROI mesurable sur GA4
Pour la première fois, GA4 remonte des valeurs monétaires précises, affichant +134 000 CHF de valeur de conversion trackée, permettant enfin de calculer un ROAS réel.
Conclusion
Le cas Clinik.ch démontre qu'en 2025, la performance digitale ne dépend plus seulement de la qualité des annonces ou du budget, mais de la qualité de la donnée technique.
En passant au Server-Side avec A-Track, Clinik.ch a transformé une "perte technique" invisible en un gain de chiffre d'affaires concret (+33% de conversions, nouveaux canaux d'acquisition activés).
Tracking Server-Side : La stratégie qui a fait gagner +40% de données à Clinik.ch
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