Audit de Tracking : La Checklist en 15 points pour détecter les failles chez vos clients

"Mes campagnes ne marchent pas", "Je ne retrouve pas mes ventes dans Analytics".

En tant qu'agence, vous entendez ces phrases chaque semaine. Et souvent, le réflexe est de remettre en cause la créa, le ciblage ou le budget.

Mais dans 80% des cas audités par A-Track en Suisse Romande, le problème n'est pas la campagne. Le problème, c'est le thermomètre.

Si le tracking de votre client est défaillant, vos rapports de performance sont faux. Vous optimisez sur des données erronées.

Voici la Checklist de l'Expert A-Track. Utilisez ces 15 points de contrôle pour auditer rapidement la santé du setup analytics de vos clients e-commerce ou lead gen. Si vous cochez moins de 12 points, il est urgent d'intervenir.

Pourquoi un Audit de Tracking est-il vital en 2025 ?

Avec la migration forcée vers GA4, la complexité du Server-Side et les règles nLPD, les installations de tracking sont devenues des usines à gaz fragiles. Un audit régulier permet de :

1. Rétablir la confiance : Prouver au client que vos chiffres sont justes.

2. Économiser du budget : Arrêter d'optimiser sur des "faux" leads.

3. Sécuriser l'agence : Détecter une faille de conformité avant qu'elle ne devienne un problème légal.

La Checklist : Les 15 points de contrôle critiques

A. Hygiène Générale & Configuration (La base)

1. La structure du compte GA4 est-elle propre ? Vérification : Le client a-t-il conservé des propriétés Universal Analytics (UA) inutiles ? Les balises UA polluent-elles encore le code du site ?

• Impact : Ralentissement du site et confusion dans les données.

2. Le "Cross-Domain Tracking" est-il configuré ? Vérification : Si le client utilise Shopify mais que le blog est sur WordPress, ou s'il utilise un système de réservation externe, l'utilisateur est-il suivi d'un domaine à l'autre sans casser sa session ?

• Impact : Si c'est mal fait, une visite unique devient 2 visiteurs. L'attribution de la conversion est perdue (Source : "Direct" au lieu de "Google Ads").

3. Les exclusions de sites référents (Un classique Suisse !) Vérification : Dans GA4, avez-vous exclu paypal.com, twint.ch, postfinance.ch ou stripe.com ?

• Impact : Si non, quand le client revient du paiement, GA4 attribue la vente à "Twint" au lieu de votre campagne Facebook. Votre ROAS s'effondre artificiellement.

4. La durée de rétention des données Vérification : Par défaut, GA4 garde les données 2 mois. Est-ce réglé sur 14 mois dans les paramètres ?

• Impact : Impossibilité de faire des analyses comparatives (Year-over-Year) l'année prochaine.

B. Qualité des Données & E-commerce (L'argent)

5. La déduplication des transactions Vérification : Si l'utilisateur rafraîchit la page "Merci" (Thank You Page), la conversion est-elle comptée deux fois ?

• Impact : Inflation artificielle du chiffre d'affaires de 10 à 20%. Utilisez le transaction_id pour dédoublonner.

6. La cohérence des devises (CHF vs EUR) Vérification : Si le site vend en plusieurs devises, GA4 reçoit-il bien le code devise (CHF) ?

• Impact : Si GA4 croit que c'est des Dollars ou des Euros par défaut, vos rapports de revenus sont faux à cause du taux de change.

7. La présence d'un DataLayer structuré Vérification : Le site expose-t-il les données (prix, produits, ID) dans une couche de données (window.dataLayer) propre, ou votre tracking repose-t-il sur du "Scraping DOM" (lire le code HTML de la page) ?

• Impact : Le Scraping casse à la moindre mise à jour du design du site. Le DataLayer est robuste.

8. Les seuils de données (Thresholding) Vérification : Voyez-vous des lignes avec peu de données disparaître ou être agrégées dans GA4 ? Google Signals est-il activé sans avoir assez de trafic ?

• Impact : Google masque des données pour protéger l'anonymat. Il faut parfois désactiver Google Signals pour retrouver la précision des petits chiffres.

C. Conformité & Technique Avancée (L'Expertise)

9. Le déclenchement avant consentement (Alerte nLPD !) Vérification : Ouvrez la console du navigateur en navigation privée. Les cookies GA4 ou Facebook se déposent-ils avant que vous n'ayez cliqué sur "Accepter" ?

• Impact : Illégal. Risque majeur en cas de contrôle.

10. La configuration du Google Consent Mode v2 Vérification : Les paramètres gcs et gcd sont-ils présents dans les requêtes réseau vers Google ?

• Impact : Si absent, perte des audiences de remarketing Google Ads.

11. La gestion des PII (Données Personnelles) Vérification : Regardez les URLs dans GA4. Voyez-vous des emails en clair (?email=client@test.com) ?

• Impact : Violation des conditions Google. Risque de suppression brutale du compte GA4 par Google.

12. La qualité du "Event Match Quality" (Facebook/LinkedIn) Vérification : Dans le Business Manager Meta, le score est-il au-dessus de 6/10 ?

• Impact : En dessous, vous perdez de l'argent sur vos pubs. Nécessite souvent le passage au Server-Side (CAPI).

D. Google Tag Manager (Le Moteur)

13. Pas de balises HTML personnalisées "sales" Vérification : Le conteneur GTM est-il rempli de scripts copiés-collés en vrac ?

• Impact : Risque de sécurité (XSS) et ralentissement du site. Utilisez les Templates officiels.

14. Le mode de gestion des déclencheurs Vérification : Utilisez-vous des déclencheurs basés sur "Clic Texte" (ex: Clic sur "Acheter") ?

• Impact : Très fragile. Si le client change le texte en "Commander", le tracking saute. Utilisez des ID ou des classes CSS uniques.

15. La version du conteneur Vérification : Y a-t-il 50 versions non publiées ou des espaces de travail abandonnés ?

• Impact : Impossible de travailler en équipe proprement.

Le Conseil de l'Expert A-Track : L'opportunité pour l'Agence

Si, en parcourant cette liste sur le compte d'un client, vous trouvez plus de 3 erreurs (ce qui est quasi certain), vous avez une opportunité commerciale.

Ne tentez pas de bricoler une réparation si ce n'est pas votre métier. Le tracking est devenu un métier d'ingénieur, plus de marketeur. Proposez un "Pack Mise à Niveau Tracking" à votre client, et sous-traitez l'exécution technique à A-Track.

Vous gagnez sur les deux tableaux :

1. Vous facturez une prestation de conseil/gestion de projet.

2. Vos campagnes futures seront plus performantes grâce à des données propres.