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Eine Treuhandgesellschaft verkauft Vertrauen. Ihre Interessenten, Unternehmerinnen und Geschäftsführer, lehnen Tracking im Web oft ab, und das ist ihr gutes Recht. Für G. Salerno & Associés bedeutete das Google-Ads-Kampagnen, die auf der Hälfte der Realität gesteuert wurden, mit hohen Kosten pro Lead. So wurde die Messung neu aufgebaut, ohne je eine Ablehnung zu übergehen.
Kurz gesagt
48,5 % Ablehnung der Mess-Cookies auf der Startseite, gemessen bei G. Salerno & Associés.
Kosten pro Lead von CHF 68.81 auf CHF 33.72 gesenkt (-51 %), Vergleich 2021-2023 mit 2023-2026.
Qualifizierte Leads verdreifacht, Konversionsrate von 2,77 % auf 8,66 %.
Das Rezept: Server-Side-Tracking und Consent Mode v2 im erweiterten Modus, unter Wahrung der Wahl jeder Person.
Das Paradox der Treuhand: Interessenten, die nicht verfolgt werden wollen
Für eine Treuhandgesellschaft wie G. Salerno & Associés gehört Diskretion zur Dienstleistung. Auf der Website zeigt sich das in einem klaren Verhalten, erfasst in den Statistiken ihres Tracking-Servers (Stape):
48,52 % der Besuchenden lehnen Mess-Cookies auf der Startseite ab (Opt-out).
19,72 % des Traffics laufen über Browser, die das Tracking einschränken (Safari, Firefox).
Die Sackgasse: Mit einer klassischen Google-Analytics-Konfiguration sah die Treuhand mehr als die Hälfte ihres Traffics nicht. Google Ads lässt sich nicht optimieren, wenn jeder zweite Lead nicht zugeordnet wird. Die Kosten pro Akquisition (CPA) stagnierten bei CHF 68.81, selbst für B2B ein hoher Wert.
Die Lösung: ein filternder Server und ein sauber eingestellter Consent Mode
A-Track hat eine «Privacy-First»-Architektur umgesetzt: Server-Side-Tracking kombiniert mit dem Google Consent Mode v2.
Eine Filterschleuse zwischen Website und Google
Die Daten gehen nicht mehr direkt vom Browser zu Google: Sie laufen zuerst über einen Erfassungsserver auf einer Subdomain der Treuhand.
Anonymisierung: IP-Adressen werden vor jedem Versand gekürzt.
Filterung: Sensible Informationen werden entfernt; Google erhält nur, was die Attribution braucht.
Wo soll dieser Server laufen? Das hängt von Ihren internen Vorgaben ab: Mehr dazu in unserem Leitfaden zum Server-Side-Hosting.
Modellierung mit dem Consent Mode im erweiterten Modus
Wenn fast jede zweite Person ablehnt, macht der erweiterte Modus des Consent Mode den Unterschied. Bei Ablehnung setzt kein Tag ein Cookie; Google erhält nur cookielose Signale und modelliert die fehlenden Conversions. Laut Google (2021) stellt diese Modellierung über 70 % der Wege vom Anzeigenklick zur Conversion wieder her, die durch Cookie-Ablehnungen verloren gehen.
Tipp von A-Track: Wir empfehlen allen Kunden den erweiterten Modus. Er verfolgt niemanden gegen seinen Willen, gibt den Algorithmen aber ein Gesamtbild. Erwähnen Sie ihn einfach in Ihrer Datenschutzerklärung.
Die Ergebnisse: Kosten pro Lead halbiert
Bei G. Salerno & Associés haben wir in Google Ads den Zeitraum 2023-2026 (Server-Side) mit 2021-2023 (klassisches Tracking) verglichen. Es sind die bei diesem Kunden gemessenen Ergebnisse, kein allgemeines Versprechen.
Akquisitionskosten halbiert
Vorher: CHF 68.81 pro Lead.
Nachher: CHF 33.72 pro Lead, also -51 %.
Mit vollständigeren Daten gespeist, zielt der Algorithmus besser: Jeder investierte Franken bringt rund doppelt so viele qualifizierte Kontakte.
Qualifizierte Leads verdreifacht
Die gemessene Konversionsrate stieg von 2,77 % auf 8,66 %.
Nach unserer Analyse stammt ein grosser Teil des Unterschieds aus der Messfähigkeit: Diese Conversions gab es schon, sie wurden aber nicht den Kampagnen zugeordnet. Jetzt sichtbar, lenken sie das Budget auf die Keywords, die wirklich Ergebnisse bringen.
Technischer Fokus: Safari-Besuche (ITP)
Apple-Geräte sind bei Unternehmern und Selbstständigen sehr verbreitet. Safari begrenzt die Lebensdauer von Cookies stark: Laut WebKit werden per JavaScript gesetzte Cookies nach 7 Tagen ohne Interaktion gelöscht, bei bestimmten getrackten Links sogar nach 24 Stunden (ITP).
Über 90 Tage waren 3'645 Besuche bei G. Salerno & Associés betroffen, also 19,72 % des Traffics.
Mit First-Party-Cookies, die der eigene Server der Treuhand setzt, lässt sich eine Offertanfrage einem Besuch von drei Wochen zuvor zuordnen.
Achtung: WebKit begrenzt auch Cookies auf 7 Tage, die ein Server mit einer als Drittanbieter eingestuften IP-Adresse setzt. Die Konfiguration der Subdomain zählt also ebenso viel wie das Tool.
Fazit: Vertraulichkeit ist nicht der Feind des Marketings
Der Fall G. Salerno & Associés zeigt, dass eine Infrastruktur, die Ablehnungen konsequent respektiert, Kampagnen zugleich rentabler machen kann. Drei Schritte für ein vertrauliches B2B-Geschäft:
Messen Sie Ihre tatsächliche Ablehnungsrate und vergleichen Sie CRM-Leads mit Google-Ads-Conversions.
Leiten Sie die Messung über Ihren eigenen Server, mit Datenfilterung.
Aktivieren Sie den Consent Mode v2 im erweiterten Modus und dokumentieren Sie ihn.
Die vollständige Methode finden Sie in unserem Leitfaden zur Messung der Marketing-Performance.
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